Comportamenti che diventano cultura

In azienda i comportamenti che vengono riconosciuti tendono a ripetersi.

Anche quando nessuno li ha scelti consapevolmente.

Un manager risolve tutto da solo.

E viene cercato sempre di più.

Un responsabile resta sempre disponibile.

E diventa il punto di passaggio obbligato.

Una persona evita il conflitto.

E viene considerata collaborativa.

Un team chiede conferme continue.

E viene percepito come allineato.

All’inizio può sembrare funzionale.

Il problema viene risolto.

La tensione si abbassa.

L’urgenza rientra.

La decisione arriva.

Ma nel tempo l’organizzazione impara.

Impara quali comportamenti portano attenzione.

Quali generano fiducia.

Quali fanno carriera.

E quali vengono premiati perché producono risultati nel breve periodo.

E così il riconoscimento diventa rinforzo.

Il rinforzo diventa ripetizione.

La ripetizione diventa cultura.

Riconoscere e premiare un comportamento è una leva manageriale potente.

Per questo va usata con attenzione.

Perché un comportamento va valutato sempre in relazione al risultato del ruolo e al contesto in cui viene agito.

Mai a sé.

Controllare è utile.

Quando il ruolo, il rischio e il contesto lo richiedono.

Essere disponibili è utile.

Essere sempre disponibili può creare dipendenza, attese continue e insicurezza.

Decidere velocemente è utile.

Ma può diventare reazione automatica alla pressione.

Quali comportamenti stai rinforzando nei ruoli chiave della tua azienda?

E quanto sono funzionali ai risultati che vuoi ottenere?

Per una prima lettura dei comportamenti che, nei ruoli chiave, influenzano decisioni e risultati nella tua azienda, possiamo parlarne in una call conoscitiva, prenotala qui: Calendario

I risultati crescono quando cambiano i comportamenti.